Zásady vrácení peněz

V LUXXARRO se snažíme poskytovat transparentní a jednoduchý proces vrácení zboží v souladu se zákony na ochranu spotřebitelů. Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, jsme tu, abychom vám pomohli.

PRÁVO NA VRÁCENÍ
Máte 30 dní od data obdržení objednávky na podání žádosti o vrácení zboží.
Abyste měli nárok na vrácení, musí být splněny následující podmínky:

• Zboží je nepoužité a v původním stavu.
• Zboží je v původním obalu.
• Všechny štítky, etikety a příslušenství (pokud jsou) jsou nepoškozené.

JAK ZAČÍT VRÁCENÍ
Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na: hello@luxxarro.com
Do e-mailu prosím uveďte následující informace:

• Číslo objednávky
• Důvod vrácení (nepovinné)

Po posouzení vaší žádosti vám náš tým poskytne adresu pro vrácení ve Velké Británii a další pokyny.

NÁKLADY A POPLATKY ZA DOPRAVU

• Poplatek za znovuobnovení zásob: LUXXARRO neúčtuje žádné poplatky za znovuobnovení zásob u vráceného zboží.
• Poplatky za vrácení: U standardních vrácení (změna názoru) je zákazník odpovědný za náklady na zpětnou dopravu.
• Vadné nebo nesprávné položky: Pokud obdržíte poškozené nebo nesprávné zboží, LUXXARRO pokryje všechny náklady na zpětnou dopravu nebo poskytne předplacenou štítku pro vrácení.

POLITIKA VRÁCENÍ PENĚZ
Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vaší žádosti o vrácení peněz.
Pokud bude žádost schválena, vrácení peněz bude zpracováno na vaši původní platební metodu.
Doba zpracování: 5-10 pracovních dní, v závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty.

VÝJIMKY (NEVRATNÉ PŘEDMĚTY)
Z důvodů ochrany zdraví a hygieny (kde je to relevantní), nebo kvůli stavu položky, následující předměty nelze vrátit:

• Zboží s viditelnými známkami používání nebo poškození způsobeného zákazníkem.
• Zboží bez původního obalu nebo chybějící komponenty.

Poznámka: Podle zákonů ve Velké Británii máte zákonné právo zrušit většinu objednávek do 14 dnů od jejich obdržení.

VADNÉ NEBO NESPRÁVNÉ PŘEDMĚTY
Pokud je vaše objednávka poškozená nebo jste obdrželi nesprávný předmět, kontaktujte nás do 7 dnů od doručení. Nabídneme vám:

• Bezplatnou náhradu, nebo
• Plné vrácení peněz (včetně původních nákladů na dopravu).

PRÁVNÍ INFORMACE
LUXXARRO je obchodní název společnosti RAEBURN LIMITED, registrované v Anglii a Walesu.
DIČ (VAT): 16509824
Registrovaná adresa:
181 Raeburn Avenue, Surbiton, KT5 9DE, Spojené království.

Provozujeme v souladu se zákonem Consumer Rights Act a předpisy o elektronickém obchodování ve Spojeném království.

KONTAKTUJTE NÁS
Pokud máte jakékoli dotazy, náš tým vám rád pomůže:
E-mail: hello@luxxarro.com
Telefon: +44 7766 696984
Pracovní doba: Pondělí – Pátek, 09:00 – 17:30 (GMT)

Sledujte nás:
TikTok: @luxxarro | Instagram: @luxxarro