Podmínky služby

OBECNÝ PŘEHLED

Vítejte v Luxxarro! Termíny „my“, „nás“ a „naše“ odkazují na Luxxarro. Luxxarro provozuje tento obchod a webové stránky, včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytl pečlivě vybraný nákupní zážitek („Služby“). Luxxarro využívá platformu Shopify, která nám umožňuje poskytovat tyto Služby.

Následující podmínky, spolu s jakýmikoli odkazy na politiky uvedené zde (dále jen „Podmínky služby“ nebo „Podmínky“), popisují vaše práva a povinnosti při používání těchto Služeb.

Přečtěte si prosím tyto Podmínky služby pečlivě, protože obsahují důležité informace o vašich právních právech a pokrývají oblasti, jako jsou záruky a omezení odpovědnosti.

Používáním a přístupem k jakýmkoli našim Službám souhlasíte s tím, že se budete řídit těmito Podmínkami služby a našimi Zásadami ochrany osobních údajů. Pokud nesouhlasíte s těmito Podmínkami služby nebo Zásadami ochrany osobních údajů, neměli byste používat naše Služby.

SEKCE 1 — PŘÍSTUP A ÚČET

Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste v právním věku požadovaném pro používání internetových obchodů podle právních předpisů vaší země nebo regionu.

Pokud umožníte nezletilým používat naše Služby prostřednictvím vašich zařízení, nesete plnou odpovědnost za jejich činnost.

Pro používání Služeb, včetně zadávání objednávek, může být nutné poskytnout určité informace, jako je vaše e-mailová adresa, platební a doručovací údaje.

Souhlasíte s tím, že poskytnete přesné, úplné a aktuální informace, aby bylo možné řádně zpracovat vaše objednávky a poskytnout Služby.

Jste odpovědní za zachování důvěrnosti údajů o vašem účtu a za veškeré činnosti prováděné prostřednictvím vašeho účtu.

Doporučujeme, abyste neudělovali přístup k vašemu účtu třetím stranám.

SEKCE 2 — NAŠE PRODUKTY

Snažíme se co nejpřesněji zobrazit naše produkty a služby v našem online obchodě, včetně jejich popisů, specifikací a obrázků.

Vezměte prosím na vědomí, že skutečná barva a vzhled produktů se mohou mírně lišit v závislosti na nastavení vašeho zařízení nebo obrazovky.

Vyhrazujeme si právo pravidelně aktualizovat, objasnit nebo změnit popisy produktů, ceny, dostupnost a další informace na webových stránkách, abychom zachovali jejich přesnost.

V některých případech mohou být produkty dočasně nedostupné nebo staženy z prodeje.

Můžeme také omezit množství produktů v jedné objednávce, abychom zajistili spravedlivou distribuci a dostupnost pro všechny zákazníky.

SEKCE 3 — OBJEDNÁVKY

Zadáním objednávky podáváte žádost o koupi produktů prostřednictvím našeho online obchodu.

Po zadání objednávky obdržíte potvrzení o jejím přijetí. Toto potvrzení neznamená automaticky, že byla objednávka přijata.

Objednávka je považována za přijatou až po potvrzení z naší strany a úspěšném zpracování platby.

Před odesláním objednávky si prosím pečlivě zkontrolujte všechny zadané informace. Po potvrzení objednávky může být možnost provádět změny nebo zrušení omezena.

Pokud dojde k jakýmkoli změnám nebo dotazům týkajícím se vaší objednávky, můžeme vás kontaktovat pomocí kontaktních informací uvedených při pokladně.

Vrácení, výměny a refundace jsou zpracovávány v souladu s naší samostatnou Politikou vrácení zboží a refundace.

Produkty zakoupené prostřednictvím našeho obchodu jsou určeny pouze pro osobní použití, pokud se s námi písemně dohodnete jinak.

SEKCE 4 — CENY A PLATBA

Ceny produktů a služeb jsou zobrazeny v našem online obchodě a jsou platné v okamžiku zadání objednávky.

Pokud není uvedeno jinak, ceny nemusí zahrnovat daně, poplatky za dopravu nebo jiné platné poplatky, které budou vypočítány při pokladně.

Občas můžeme nabídnout speciální akce, slevy nebo výprodeje. V takovém případě se budou vztahovat podmínky uvedené v nabídce.

Pro dokončení objednávky můžete být požádáni o poskytnutí platebních, kontaktních a dalších informací potřebných pro zpracování objednávky.

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím bezpečných platebních služeb. Po úspěšném zpracování platby obdržíte potvrzení objednávky.

Vyhrazujeme si právo zrušit nebo odmítnout objednávku v případě podezření na podvod, chyby v cenách, technické chyby nebo nedostupnost produktu.

SEKCE 5 — DOPRAVA

Snažíme se zajistit včasné a spolehlivé doručení všech objednávek.

Časy doručení uvedené na webových stránkách jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na logistických partnerech, celních procedurách, počasí, sezónních špičkách nebo jiných okolnostech, které nemůžeme ovlivnit.

V případě zpoždění doporučujeme kontaktovat náš tým podpory pro aktuální informace o stavu vaší objednávky.

Riziko ztráty nebo poškození produktu přechází na vás při doručení produktu na vámi uvedenou adresu, pokud není jinak uvedeno příslušným právem.

CENY DOPRAVY A ODHADOVANÉ ČASY DORUČENÍ

Spojené království
Doba doručení: 2–3 pracovní dny
Poplatek za dopravu: £5.99
Doprava zdarma při objednávkách nad £50

Česká republika
Doba doručení: 1–2 pracovní dny
Poplatek za dopravu: 49 Kč (výdejní místo) / 99 Kč (doručení domů)
Doprava zdarma při objednávkách nad 2 000 Kč

Evropská unie
Doba doručení: 3–5 pracovních dnů
Poplatek za dopravu: €18.00

Mezinárodní
Doba doručení: 5–10 pracovních dnů
Poplatek za dopravu: £23.99

Konečné náklady na dopravu jsou vypočítány při dokončení objednávky na základě vaší specifické doručovací adresy.

SEKCE 6 — DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ

Veškeré materiály prezentované na našich webových stránkách, včetně textů, obrázků, grafik, log, designu, struktury webu a dalších obsahů, jsou majetkem Luxxarro nebo použity legálně.

Tyto materiály jsou poskytovány výhradně pro osobní, nekomerční použití při prohlížení a nákupu na našem online obchodě.

Jakékoliv kopírování, distribuce, reprodukce, úpravy nebo jiný způsob použití materiálů na tomto webu bez našeho předchozího písemného souhlasu je zakázáno.

Název Luxxarro, loga, design a související prvky značky jsou součástí našeho duševního vlastnictví.

Všechny ostatní ochranné známky zmíněné na webu jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.

SEKCE 7 — NÁSTROJE TŘETÍCH STRAN

Příležitostně mohou být v rámci našich Služeb poskytovány nástroje nebo služby třetích stran.

Tyto nástroje jsou poskytovány pro vaše pohodlí a mohou být řízeny samostatnými podmínkami používání stanovenými příslušnými poskytovateli.

Doporučujeme se před použitím těchto služeb seznámit s podmínkami používání těchto služeb.

Snažíme se poskytovat přístup pouze k ověřeným a spolehlivým nástrojům, ale nemůžeme zaručit nepřetržitou dostupnost, kompatibilitu nebo bezchybný provoz služeb třetích stran.

SEKCE 8 — ODKAZY NA ZDROJE TŘETÍCH STRAN

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na weby nebo jiné online platformy provozované třetími stranami pro vaše pohodlí.

Vezměte prosím na vědomí, že tyto zdroje třetích stran mohou mít své vlastní podmínky používání, zásady ochrany osobních údajů a pravidla, která se mohou lišit od našich.

Doporučujeme, abyste si před interakcí s těmito platformami nebo před nákupem na nich prohlédli jejich podmínky a zásady.

Nekontrolujeme obsah, podmínky ani praktiky třetích stran a neneseme odpovědnost za jejich činnosti v rozsahu povoleném zákonem.

Pokud máte dotazy nebo problémy týkající se produktů nebo služeb poskytovaných třetími stranami, doporučujeme kontaktovat příslušného poskytovatele přímo.

SEKCE 9 — VZTAHY SE SHOPIFY

Luxxarro funguje na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat naše Služby.

Však všechny nákupy a prodeje, které provedete v našem obchodě, jsou přímo s Luxxarro.

Používáním našich Služeb uznáváte a souhlasíte s tím, že Shopify poskytuje pouze technickou platformu pro provozování online obchodu a není stranou v dohodě o nákupu mezi vámi a Luxxarro.

Shopify nenese odpovědnost za splnění objednávek, doručení zboží nebo jeho shodu s popisy v rozsahu povoleném příslušným právem.

Nic v této sekci neomezuje vaše právní práva jako spotřebitele.

SEKCE 10 — ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Veškeré osobní údaje, které shromažďujeme prostřednictvím Služeb, jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

V některých případech může být zpracování údajů rovněž zajištěno platformou Shopify podle jejích Zásad ochrany osobních údajů.

Používáním našich Služeb potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli příslušným zásadám ochrany osobních údajů.

Vzhledem k tomu, že Služby jsou hostovány na platformě Shopify, může Shopify zpracovávat technické a uživatelské údaje související s přístupem k těmto Službám pro jejich fungování, bezpečnost a zlepšení.

Informace, které poskytnete prostřednictvím Služeb, mohou být předány Shopify a dalším poskytovatelům služeb zapojeným do zpracování objednávek, včetně platebních systémů a služeb pro doručení, do míry nezbytné pro splnění objednávky a v souladu s platnými právními předpisy.

SEKCE 11 — ZPĚTNÁ VAZBA

Při odesílání, nahrávání, zveřejňování, e-mailem nebo jiným způsobem přenášení jakýchkoli nápadů, návrhů, recenzí, zpětné vazby, plánů nebo jiného obsahu (společně nazýváno „Zpětná vazba“) nám tím udělujete nevýhradní, celosvětovou, neodvolatelnou licenci k používání, reprodukci, úpravě, publikování, distribuci a zobrazení této Zpětné vazby pro účely provozování, zlepšování a propagování našich Služeb.

Také prohlašujete a zaručujete, že:
(i) vlastníte nebo máte všechna potřebná práva na Zpětnou vazbu;
(ii) jste zveřejnili jakoukoli kompenzaci nebo incentivy, které jste obdrželi v souvislosti s poskytováním Zpětné vazby;
(iii) vaše Zpětná vazba je v souladu s těmito Podmínkami.

Nemáme povinnost uchovávat Zpětnou vazbu jako důvěrnou, platit kompenzace nebo na ni reagovat.

Můžeme, ale nemusíme, monitorovat, upravovat nebo odstraňovat Zpětnou vazbu, která je nezákonná, urážlivá, porušuje práva třetí strany nebo porušuje tyto Podmínky.

Souhlasíte, že vaše Zpětná vazba neporuší práva třetích stran, včetně autorských práv, ochranných známek, práv na soukromí nebo jiných práv.

Také souhlasíte, že nebudete zasílat obsah, který obsahuje škodlivý software, falešné informace nebo zavádějící materiály.

Jste odpovědní za Zpětnou vazbu, kterou zveřejníte, a za její správnost.

SEKCE 12 — CHYBY, NEPŘESNOSTI A OPOMENUTÍ

Občas mohou Služby nebo obsah na webových stránkách obsahovat typografické chyby, nepřesnosti nebo opomenutí týkající se popisů produktů, cen, akcí, nabídek, poplatků za dopravu, časů doručení a dostupnosti produktů.

Vyhrazujeme si právo opravit jakékoli chyby, nepřesnosti nebo opomenutí a aktualizovat informace na webových stránkách nebo v Službách kdykoli bez předchozího upozornění.

Pokud bude zjištěna významná chyba v informacích týkajících se vaší objednávky (například chyba v ceně nebo dostupnosti produktu), kontaktujeme vás pro objasnění nebo nabídneme zrušení objednávky s plným vrácením peněz.

SEKCE 13 — ZAKÁZANÉ POUŽITÍ

Služby můžete přistupovat a používat pouze pro zákonné účely.

Nemůžete přistupovat nebo používat Služby přímo ani nepřímo pro:
(a) jakýkoli nezákonný nebo škodlivý účel;
(b) porušení jakýchkoli platných zákonů nebo předpisů;
(c) porušení našich nebo třetích stran duševních vlastnických práv;
(d) obtěžování, pomluvu, škodu, hrozby, zastrašování nebo diskriminaci;
(e) přenos falešných nebo zavádějících informací;
(f) nahrávání nebo šíření materiálů, které porušují tyto Podmínky;
(g) posílání nevyžádaných reklamních materiálů;
(h) vydávání se za jinou osobu nebo organizaci;
(i) zapojení se do jakýchkoli činností, které mohou narušit Služby nebo způsobit škody nám nebo jiným uživatelům.

Dále souhlasíte, že nebudete:
(a) nahrávat nebo přenášet škodlivý kód;
(b) reprodukovat, kopírovat nebo používat Služby pro komerční účely bez povolení;
(c) shromažďovat nebo sledovat osobní údaje ostatních bez zákonných důvodů;
(d) zapojovat se do spamu, phishingu nebo nezákonného sběru údajů;
(e) zasahovat do nebo obcházet bezpečnostní systémy Služeb.

Pokud dojde k porušení těchto Podmínek, můžeme pozastavit nebo omezit přístup k Službám.

SEKCE 14 — UKONČENÍ DOHODY

Tuto dohodu můžeme ukončit nebo omezit váš přístup k Službám, pokud porušíte tyto Podmínky nebo platné zákony.

Pokud to bude možné, budeme vás o tomto ukončení informovat, kromě případů, kdy je to z bezpečnostních nebo právních důvodů nemožné.

Zůstáváte odpovědní za všechny částky splatné až do data ukončení.

Následující sekce budou pokračovat i po ukončení: Duševní vlastnictví, Zpětná vazba, Ukončení dohody, Zřeknutí se záruky, Omezení odpovědnosti, Odškodnění, Oddělitelnost, Vzdání se práv; Celá dohoda; Postoupení práv, Platné právo, Zásady ochrany osobních údajů a jakékoli další ustanovení, které svou povahou musí přežít ukončení.

SEKCE 15 — ZŘEKNUTÍ SE ZÁRUKY

Informace poskytované na webových stránkách nebo prostřednictvím Služeb slouží pouze pro obecné informační účely.

Snažíme se zajistit jejich přesnost a relevanci; nicméně nemůžeme zaručit, že tyto informace budou vždy úplné, přesné nebo aktuální.

Tyto informace používáte na vlastní riziko.

S výjimkou výslovně uvedeného ze strany Luxxarro, jsou Služby a produkty nabízené prostřednictvím webových stránek poskytovány "tak, jak jsou" a "jak je dostupné", bez jakýchkoli výslovných záruk v rozsahu povoleném platným právem.

Nic v této sekci neomezuje nebo nevylučuje vaše právní práva jako spotřebitele.

SEKCE 16 — OMEZENÍ ODPOVĚDNOSTI

V maximálním rozsahu povoleném platným právem, Luxxarro, naši partneři, ředitelé, úředníci, zaměstnanci, přidružení, agenti, dodavatelé, poskytovatelé služeb nebo licencovaní partneři, stejně jako Shopify a jeho přidružení, nenesou odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, speciální nebo následné škody, včetně, ale bez omezení, ztráty zisku, ztráty příjmů, ztráty dat nebo podobných škod vyplývajících z používání Služeb nebo zakoupených produktů.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje nebo nevylučuje odpovědnost, která nemůže být omezena nebo vyloučena podle platného práva, včetně odpovědnosti za:

• smrt nebo zranění způsobené nedbalostí;
• podvod nebo úmyslné uvedení v omyl;
• porušení vašich práv jako spotřebitele.

V rozsahu povoleném právem je naše celková odpovědnost za jakékoli nároky související s používáním Služeb nebo nákupem produktů omezena na částku, kterou jste skutečně zaplatili za příslušný produkt nebo službu.

SEKCE 17 — ODŠKODNĚNÍ

Souhlasíte s tím, že budete Luxxarro, naše přidružené společnosti, partnery, úředníky, ředitele, zaměstnanci, agenty, dodavatele, poskytovatele licencí a služby chránit před jakýmikoli přiměřenými ztrátami, škodami, závazky nebo nároky třetích stran, včetně přiměřených právních poplatků, vzniklými v důsledku:
(1) vašeho porušení těchto Podmínek nebo jakýchkoli dokumentů, které jsou do těchto Podmínek začleněny;
(2) vašeho porušení platného práva nebo práv třetích stran;
(3) vašeho nezákonného použití Služeb.

Tato povinnost se vztahuje pouze na míru, v jaké takové nároky vzniknou z vašich činností nebo porušení těchto Podmínek.

Budeme vás o těchto nárocích včas informovat.

SEKCE 18 — ODDĚLITELNOST

Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek považováno za nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné, bude uplatněno v co největším rozsahu povoleném platným právem.

Část, která bude považována za nevymahatelnou, bude považována za oddělenou od těchto Podmínek, a nebude to mít vliv na platnost nebo vymahatelnost zbývajících ustanovení.

SEKCE 19 — VZDÁNÍ SE PRÁV; CELÁ DOHODA

Pokud se rozhodneme neuplatnit jakékoli právo nebo ustanovení těchto Podmínek, neznamená to vzdání se tohoto práva nebo ustanovení.

Tyto Podmínky, stejně jako jakékoli politiky nebo pokyny zveřejněné na těchto stránkách nebo související s Službami, tvoří celkovou dohodu mezi vámi a námi a upravují vaše používání Služeb.

Nahrazují všechny předchozí nebo současné dohody, komunikace a návrhy, ať už ústní nebo písemné, mezi vámi a námi.

Jakékoliv nejasnosti v interpretaci těchto Podmínek nebudou vykládány proti straně, která je vytvořila.

SEKCE 20 — POSTOUPENÍ PRÁV

Nemůžete delegovat, převést nebo postoupit tyto Podmínky nebo jakákoli práva nebo povinnosti zde uvedené bez našeho předchozího písemného souhlasu.

Jakýkoli pokus o to bude považován za neplatný.

Vyhrazujeme si právo postoupit, převést nebo delegovat tyto Podmínky, stejně jako naše práva a povinnosti, v situacích povolených zákonem.

SEKCE 21 — PLATNÉ PRÁVO

Tyto Podmínky, stejně jako jakékoli jednotlivé dohody, podle kterých poskytujeme Služby, se řídí a vykládají v souladu se zákony jurisdikce, kde se nachází hlavní kancelář Luxxarro.

Vy a Luxxarro se dohodnete na výhradní jurisdikci a osobní jurisdikci u soudů, které se nacházejí v místě naší hlavní kanceláře, pokud platné zákony na ochranu spotřebitelů nevyžadují jinak.

SEKCE 22 — HLAVIČKY

Hlavičky použitá v těchto Podmínkách jsou zahrnuty pouze pro pohodlí a neovlivňují výklad obsahu.

SEKCE 23 — ZMĚNY TĚCHTO PODMÍNEK SLUŽEB

Nejaktuálnější verzi těchto Podmínek služby si můžete kdykoli prohlédnout na této stránce.

Vyhrazujeme si právo, podle našeho vlastního uvážení, aktualizovat, upravit nebo nahradit jakoukoli část těchto Podmínek zveřejněním aktualizací na našich webových stránkách.

Je vaší povinností pravidelně kontrolovat web pro změny.

O jakýchkoli významných změnách těchto Podmínek vás budeme informovat v souladu s platnými právními předpisy.

Pokračováním v používání Služeb po jakýchkoli změnách těchto Podmínek, které nabudou účinnosti, souhlasíte s těmito změnami.

SEKCE 24 — KONTAKTNÍ INFORMACE

Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto Podmínek služby, kontaktujte nás na: hello@luxxarro.co

Právní informace
Luxxarro je obchodní název společnosti RAEBURN LIMITED, registrované v Anglii a Walesu.
DIČ: 16509824
Registrovaná adresa:
181 Raeburn Avenue
Surbiton, KT5 9DE
Spojené království

Provozujeme v souladu s platnými zákony Spojeného království o ochraně práv spotřebitelů a předpisy o elektronickém obchodování.

Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy, náš tým vám rád pomůže:
E-mail: hello@luxxarro.com
Telefon: +44 7766 696984
Pracovní doba: Pondělí – Pátek, 09:00 – 17:30

Sociální sítě:
TikTok: @luxxarro
Instagram: @luxxarro